Электронные билеты – это удобный способ бронирования вылета, на который переходит все больше компаний и пассажиров, но новички не всегда доверяют такой системе. В онлайн-покупке есть свои плюсы и минусы, а также небольшие сложности и хитрости, которые нужно знать перед тем, как заходить на сайт авиакомпании или агрегатора.
В статье расскажем о плюсах и минусах е-тикета, или электронного билета на самолет, как его покупать, проверять и использовать, обязательно ли распечатывать.
Электронный билет на самолет, или e-ticket, – что это
Электронные билет на самолет – это электронная маршрутная квитанция на рейс. В ней содержится основная информация о перелете: класс обслуживания, дата и время вылета, города и тарифы. Маршрутную квитанцию получает пассажир после бронирования и оплаты.
Для компании, электронный билет на самолет – это записи в базе данных о пассажире. На каком месте он должен находиться, какой у него класс обслуживания и прочие базовые данные. Авиаперевозчик идентифицирует пассажира по паспортным данным.
Юридически, электронный авиабилет – договор, заключенный между пассажиром и перевозчиком. Первый обязуется предоставить заранее установленный перечень услуг по указанной цене, а второй – соблюдать правила компании. Формально, электронный билет – это просто запись в базы данных компании. Маршрутная квитанция лишь отображает эти данные.
Авиабилет в электронном виде – плюсы и минусы
Электронные авиабилеты появились еще 20 лет назад, но тогда не были настолько широко распространены. Сейчас бронировать место в самолете можно через мобильные приложения и агрегаторы. Личная покупка все дальше уходит в прошлое.
Преимущества электронных билетов:
- Простота бронирования и покупки. Достаточно выбрать подходящий рейс, ввести паспортные данные и оплатить билет.
- Несколько способов оплаты. Можно переводить деньги за билеты через банковское приложение, электронный кошелек, терминалы.
- Можно брать билеты в рассрочку. Для пассажиров с хорошей кредитной историей есть вариант оформить кредит. Срок – до 12 месяцев. Идеальный вариант, когда билеты в моменте стоят слишком дорого, но лететь все равно нужно.
- Надежность. Электронный билет хранится в базе данных авиакомпании. На почту пассажиру приходит только квитанция. Потерять или забыть билеты невозможно.
- Можно зарегистрироваться на другого человека. Достаточно паспортных данных. Даже не обязательно иметь документ другого человека. Достаточно серии, номера и ФИО.
Два главных преимущества электронных билетов – простота оформления и надежность. Чтобы купить место на рейсе, достаточно зайти в приложение агрегатора или на сайт авиакомпании. Оплачивать можно не выходя из приложения. С телефона напрямую можно подключаться к банковскому приложению, подтвердить покупку, и уже через 2 минуты маршрутная квитанция будет лежать на почте.
С внедрением систем электронного бронирования появились агрегаторы. Они предлагают сравнивать цену у разных авиакомпаний, чтобы было выгоднее лететь. С бумажными билетами все было сложнее: приходилось стоять возле кассы, изучать, сколько стоит полет, узнавать цену и уже там принимать решение.
Минусы электронных билетов:
- Не подходят для подарков. Когда хочется поехать с близким человеком в путешествие, ему обычно дарят бумажные билеты. С электронными вообще не такой эффект.
- Сложности с возвратом. Авиаперевозчик не сможет сразу вернуть деньги. Придется ждать до 30 дней, пока компания сначала переведет сумму в свой банк, потом сотрудники кредитной организации посидят, подумают, нажмут пару кнопок, передадут информацию в банк клиента, там произойдет такая же ситуация, и только после этого деньги придут на счет.
- Возможные сбои в программах. Это очень редкая ситуация, но она возникает. Если два человека регистрируются в одну и ту же секунду, а программа почему-то сбоит, то им могут дать одинаковые места. В аэропорту кому-то придется подождать следующего рейса, а компания обязана возместить все расходы.
Минусов не так много. Самый существенный – электронные билеты не подходят для подарка. Все остальное – технические сложности, с которыми сталкиваются любые онлайн-продукты. Да, иногда происходят сбои в программах перевозчиков, но в последние 5 лет они настолько редки, что каждый случай – скандал уровня государственных СМИ.
В ближайшие 5-10 лет почти все билеты станут электронными. Кассы в аэропортах постепенно уходят в прошлое. Зачем ехать на другой конец города, если можно приобрести билет через мобильное приложение? Даже распечатывать ничего не нужно.
Как купить авиабилет онлайн – пошагово
Оформить билет онлайн можно при наличии паспорта или загранпаспорта. Для детей до 14 лет необходимо указывать данные из свидетельства о рождении.
Как купить электронный авиабилет онлайн:
- Перейти на сайт авиакомпании или агрегатора билетов. Рекомендуется второй вариант, потому что на специальных площадках можно сравнить цены на рейсы от разных компаний.
- В специальном поле указать город отправления и прибытия. В некоторых случаях можно указать конкретный аэропорт. Указать дату вылета и, если необходимо, дату возвращения.
- Выбрать количество пассажиров и класс обслуживания.
- Изучить варианты билетов. Выбрать подходящий.
- Кликнуть по «Купить» или «Забронировать».
- В открывшемся поле ввести паспортные данные.
- Указать почту и номер телефона.
- Согласиться с обработкой персональных данных.
- В форме оплаты выбрать подходящий способ и подтвердить оплату.
При оформлении онлайн-билета во всех полях будут подсказки. Если сделать все правильно, через 2-3 минуты после оплаты на почту придет маршрутная квитанция, а на телефон – СМС.
Цена на билеты постоянно меняется. Если денег прямо сейчас нет, можно пойти на хитрость. Забронировать билет и выбрать «оплата через терминал». Цену фиксируют на 24 часа. Потом можно будет сменить способ оплаты на любой другой.
Как проверить подлинность электронного билета на авиарейс
Не стоит покупать билеты у непроверенных агрегаторов. Если все-таки пришлось это сделать, необходимо сразу проверить подлинность.
Три способа проверки подлинности авиабилета:
- Номер заказа. На всех сайтах и в мобильных приложениях, через которые заказывают билеты, есть специальное поле. В нем по номеру брони или билета, а также в личном кабинете можно проверить регистрацию на рейс.
- Горячая линия авиакомпании. Идеальный способ проверки подлинности билета, купленного на агрегаторах. Достаточно позвонить по горячей линии перевозчика, попросить уточнить данные бронирования, назвать код и фамилию. Сотрудник скажет, существует ли такой пассажир в системе.
- Система бронирования. Существует глобальная система, в которой есть информация обо всех бронированиях. Если пассажир не доверяет авиакомпании или сайту, он может обратиться в GDS. Необходимо указать номер брони и фамилию пассажира.
Проверка через колл-центр авиакомпании – самый быстрый и удобный способ. Необходимо перейти на официальный сайт авиаперевозчика, зайти в раздел контакты и найти телефон горячей линии. Затем позвонить по нему, звонок обычно бесплатный, и попросить проверить билет.
Понадобится код бронирования и фамилию. Иногда, если человек неправильно называет 5-значный или 6-значный код, можно попросить узнать, летит ли на конкретном рейсе человек с такими паспортными данными. Самое удобное, что на горячей линии можно договориться с сотрудником авиакомпании.
Маршрутная квитанция на авиарейс – особенности
Маршрутная квитанция – это документ, который приходит на почту после оплаты билета на самолет. В ней содержится основная информация о предстоящем полете. Маршрутная квитанция – своеобразное подтверждение того, что пассажир купил билет на самолет. Она нужна для пассажира.
Иногда маршрутную квитанцию называют кассовым чеком для пассажиров. Аналогично, как в магазинах могут выдать специальную бумагу, на которой указано, сколько товара куплено и за какую цену.
Какая информация может быть в маршрутной квитанции:
- код бронирования;
- номер билета;
- личные данные пассажира;
- номер рейса;
- маршрут;
- информация о багаже;
- краткое пояснение к тарифу.
Код бронирования – самая важная информация в маршрутной квитанции. Через него можно получить информацию о своем рейсе. На сайтах авиаперевозчиков и агрегаторов есть специальная функция: «проверить бронь». Чтобы узнать всю информацию о рейсе, нужно указать номер бронирования и ФИО пассажира.
Единого стандарта оформления маршрутной квитанции не существует. Большинство авиакомпаний устанавливают свои правила. Обязательны код бронирования, информация об основном маршруте, личные данные пассажира и номер билета. Они нужны для сверки данных: если человек где-то ошибся, он может это сразу заметить.
Правила пользования билетом на самолет, купленном через интернет
Электронный билет – это подтверждение заключенного договора между авиакомпанией и пассажиром. Чтобы полететь, необходимо прибыть в аэропорт вовремя, зарегистрироваться и пройти стойку с проверкой багажа.
На регистрацию нужно взять удостоверение личности. Именно то, которое использовалось при бронировании. Чаще всего это паспорт, но иногда бывает, что люди путешествуют по заграннику. Для детей необходимо брать с собой свидетельство о рождении.
Электронный билет не обязателен при прохождении регистрации. После подтверждения выдадут посадочные талоны. В рабочей поездке их рекомендуется сохранить, чтобы потом отчитаться о расходах.
Нужно ли распечатывать электронный авиабилет для регистрации
Распечатать маршрутную квитанцию не нужно. Она нужна только для пассажира. Авиакомпания уже хранит данные о клиенте в своей базе, подтверждение личности и регистрация происходит по паспорту.
Когда надо распечатывать квитанцию в обязательном порядке:
- При подаче документов на визу. Необходима маршрутная квитанция на обратный билет, чтобы люди видели, что человек не собирается оставаться у них в стране.
- На стыковочных рейсах. При пересадках сотрудники аэропорта могут попросить предъявить маршрутную квитанцию. Не везде можно показать телефон.
- В ряде стран нужно предъявлять электронный билет на входе в аэропорт. Можно показать экран телефона, но это не всегда удобно.
Опытные путешественники советуют распечатывать маршрутную квитанцию, на всякий случай. Или сохранить электронную версию на телефоне.
Если в электронном билете ошибки – что делать
Единого правила об ошибках нет. Обычно авиакомпании идут навстречу пассажирам и разрешают допустить 3 неточности при оформлении документов. Но может попасться сотрудник, которому будет принципиально, чтобы все было оформлено правильно.
Возможны два варианта:
- Отказаться от вылета и вернуть деньги. Это работает только с определенными категориями авиабилетов. Если лететь лоукостером, ничего не вернут.
- Попросить изменить данные в системе бронирования. Более удобный вариант. Услуга почти всегда платная, стоит от 500 до 4 000 рублей. На кассе сотрудник внесет новые данные.
Большинство ошибок случается, когда пассажир заполняет имя и фамилию на латинице. Перед тем как вводить данные загранника, лучше внимательно изучить основные правила написание. Еще удобнее – постоянно сверяться с тем, как написаны ФИО в документе.
Как отчитываться в бухгалтерии, если куплен электронный авиабилет
Маршрутная квитанция служит достаточным подтверждением, что сотрудник купил авиабилет. В некоторых случаях дополнительно могут попросить посадочные талоны. Их обязательно надо сохранять во время рабочих поездок. Они служат подтверждением того, что сотрудник действительно был на рейсе.
Маршрутная квитанция – формальный отчетный документ. Его примет любая бухгалтерия. Дополнительно стоит сохранить все чеки за время путешествия, чтобы потом компания компенсировала расходы.
Электронные билеты – удобный способ бронирования перелетов. Маршрутная квитанция, которая приходит на почту, подтверждает, что человек заключил с авиакомпанией договор. Пройти регистрацию можно только по паспорту. На рейсы с пересадками и в заграничные поездки лучше распечатать маршрутную квитанцию, чтобы избежать проблем в аэропорту.